冀州西收费站：大雾封路不堵心，便民服务暖人心

 12月31日早上，受大雾天气影响，河北邢衡高速处于封闭状态，该高速所属冀州西收费站外广场滞留了大量等待上道车辆。为缓解司乘烦燥情绪该站积极开展了一系列便民志愿服务，用爱心热心温暖着每一名过往司乘。

一是做好解释工作，缓解司乘人员焦躁情绪，同时疏导等待车辆有序停靠。二是在岗职工对道口车辆开展温情提示服务，提醒司乘人员时刻关注天气和路况变化，确保开道后车辆快速安全通过，谨慎驾驶，平安出行。三是做好雾天送温暖活动，因滞留时间较长，一线员工为滞留司机送上热水，司机连声道谢，并为工作人员的真诚举动点赞。

冀州西收费站始终秉承“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务原则，用微笑传递温暖，用服务传递真情，坚持用暖心服务为过往司乘排忧解难，用实际行动向广大司乘展示良好窗口形象，努力打造温馨驿站。（刘立峰）